CONTEXTE
Notre client qui est un acteur majeur de la logistique terrestre au Cameroun et dans la sous région Afrique Centrale recherche, un Directeur d'Exploitation.
MISSIONS PRINCIPALES
1- Définir et mettre en œuvre la stratégie transport
- Participer à l’élaboration de la politique de transport au sein du comité de direction, en tenant compte de la rentabilité, de l’efficacité opérationnelle et de la satisfaction client.
- Analyser l’existant (process, coûts, modes de transport utilisés) et proposer des optimisations.
2- Garantir l’optimisation de l’activité et l’amélioration continue
- Réaliser ou faire réaliser des études de faisabilité et de rentabilité pour améliorer les plans de tournées.
- Mettre en place des procédures de transport efficaces et sécurisées (veille sur les innovations logistiques, nouvelles technologies, outils informatiques tels que les TMS).
- Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue pour innover et maintenir la compétitivité de l’entreprise (benchmark, veille concurrentielle et technologique).
3- Piloter et analyser l’activité transport
- Gérer et suivre l’ensemble des opérations de transport routier : planification des itinéraires, chargements, gestion du personnel (conducteurs, planificateurs, etc.).
- Définir et suivre des indicateurs clés de performance (KPIs) pour évaluer la productivité, la qualité de service, les coûts et la satisfaction client.
- Assurer le reporting financier et budgétaire, en lien avec la Direction Administrative et Financière.
4-Négocier et gérer la relation avec les prestataires, clients et partenaires
- Conduire les appels d’offres, sélectionner et auditer les transporteurs externes ou prestataires (le cas échéant), négocier les contrats et les tarifs.
- Gérer la relation client, y compris en cas de dysfonctionnements : proposer des actions correctives et veiller à la satisfaction des partenaires.
- Choisir les Incoterms appropriés et superviser les conditions d’achat ou de vente de prestations de transport dans un contexte national et/ou international.
5- Management et gestion des ressources humaines
- Manager les équipes (Responsables d’Exploitation, Chefs de Service transport, Conducteurs, Chefs d’agence, Assistants Logistiques, Planificateurs, Equipes administratives) : recrutement, formation, évaluation et montée en compétences.
- Coordonner le travail au quotidien : animer les réunions, fixer les objectifs, contrôler la bonne exécution des procédures internes et réglementations externes.
- S’assurer du respect des normes QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement), et garantir un climat de travail constructif et motivant.
6- Assurer la rentabilité et la croissance de l’activité
- Collaborer avec la direction financière pour élaborer et respecter les budgets.
- Identifier de nouveaux marchés ou segments à exploiter, proposer des services additionnels et élaborer des stratégies de pénétration de marché.
- Mettre en place des actions pour diminuer les coûts opérationnels tout en garantissant la qualité de service.
7- Veiller à la conformité réglementaire et à la sécurité
- Appliquer et faire respecter la réglementation en matière de transport de marchandises (ADR, CEMAC, normes nationales et internationales).
- S’assurer de la sécurité des opérations : conditions de chargement, état de la flotte, respect des temps de conduite et repos, procédures de transport de matières dangereuses.
RESPONSABILITES ET TACHES CLES
A- Stratégie et conseil au comité de direction
- Analyser en continu la rentabilité des solutions de transport (modes, fréquences, etc.).
- Proposer de nouvelles orientations en fonction de l’évolution du marché, des attentes clients et des innovations sectorielles.
B- Gestion de la flotte et des moyens de transport
- Maintenir un plan d’investissement pour renouveler ou augmenter la flotte en fonction des besoins (intégration de nouveaux camions, technologies embarquées, etc.).
- Collaborer avec le service Technique pour la maintenance et la fiabilité des équipements.
C- Suivi des projets d’innovation
- Piloter les projets de digitalisation (TMS, EDI, traçabilité, géolocalisation), de gestion connectée des flottes, ou d’automatisation des process.
- Mesurer l’impact (coûts, gains, satisfaction client) de chaque nouveau projet et en rendre compte à la Direction Générale.
D- Gestion budgétaire et contrôle des coûts
- Déterminer et suivre les coûts opérationnels (carburant, péages, maintenance), identifier les dérives.
- Élaborer des plans d’actions pour maîtriser ou réduire les dépenses sans nuire à la qualité de service.
E- Management des équipes et Ressources Humaines
- Établir l’organisation du service transport, définir les rôles et responsabilités de chacun (conducteurs, agents d’exploitation, chefs d’agence…).
- Animer les réunions d’équipe, communiquer sur les objectifs et les résultats, évaluer les performances individuelles et collectives.
F- Relation client et gestion des litiges
- Écouter et recueillir les réclamations clients, proposer des plans correctifs et évaluer la satisfaction.
- Négocier, en cas de litige, les modalités de dédommagement ou de compensation.
Langues
- Maîtrise du français et l'anglais.
PROFIL ET COMPETENCES REQUISES
Formation :
- BAC+5 (Master ou équivalent) en Logistique, Transport, Supply Chain, ou diplôme d’Ingénieur
Expérience :
- Minimum 8 ans d’expérience en transport/logistique, idéalement en environnement industriel ou chez un transporteur.
- Expérience confirmée en management d’équipes pluridisciplinaires et gestion de projets.
Compétences techniques :
- Excellente connaissance des réglementations du transport (ADR, normes de sécurité, législation CEMAC, etc.).
- Maîtrise des outils de planification et de pilotage (TMS, ERP, GMAO, EDI), ainsi que des indicateurs de performance (KPI).
- Compétences en négociation, gestion budgétaire et suivi de projets d’innovation.
Compétences comportementales :
- Leadership, sens de la communication, capacité à fédérer et motiver.
- Esprit d’analyse et force de proposition pour l’amélioration continue.
- Gestion du stress, rigueur et sens de l’organisation.
Conditions et Contraintes :
- Poste basé à Douala, avec des déplacements éventuels sur les sites d’exploitation et dans la zone CEMAC.
- Statut cadre, package de rémunération compétitif (salaire fixe + variables selon les objectifs), avantages sociaux et/ou véhicule de fonction.
Date limite de réception des candidatures : 25 mars 2025