Contexte
Notre client est une pharmacie moderne et accueillante, dédiée à fournir des soins de santé de qualité à notre communauté. Elle valorise le bien-être des clients, et croit que le succès de la pharmacie repose sur une atmosphère de travail positive et motivante. AMSCO recrute un(e) Pharmacy Operations Specialist / Coordinateur Opérationnel Pharmacie.
Responsabilités
● Office management
1. Locaux : S’assurer que l’espace est toujours propre, frais et agréable
- Gestion prestataires et planning ménage externe, suivi planning ménage interne, suivi planning entretien et maintenance avec prestataires, gestion décoration selon thème (Noël, etc.)
2. Image : S’assurer que l’équipe est toujours présentable et à l’image de la pharmacie
- Suivi entretien et commandes de blouses, badges, s’assurer que l'affichage est toujours correct et présentable
3. Coordination et évènements: S’assurer que la coordination des plannings est efficace
- Proposition et gestion planning animations fêtes, organisation des évènements d’équipe, organisation d’évènements clients
4. Equipement : S’assurer que les équipes et partenaires ont toujours le nécessaire
- Gestion armoire à pharmacie, gestion stocks patients (boissons, etc.), gestion stock goodies gardes
● Process
- S’assurer que tous les process des différentes équipes sont bien répertoriés et à jour dans le système, s’assurer que le drive est bien organisé, s’assurer que l’archivage des documents et factures est à jour
- Gestion de l’onboarding des nouveaux arrivants
● Account Management
- Enquêtes de satisfaction patients
- Réalisation d’enquêtes de satisfaction
- Gestion partenaires (eg médecins, etc.)
- Suivi administratif relation partenaires, envoi de rapports
● Insurance Management
- Gestion des contrats d’assurances
- Suivi paiements des assurances
Qualités et compétences requises
● Expérience préalable en tant qu’assistante, ou dans le secteur de l’hospitalité ou dans un rôle similaire
● Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
● Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser efficacement
● Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
● Esprit d'initiative, créativité et proactivité.
● Sens aigu du service et de l'accueil
● Maîtrise des outils bureautiques (Suite Microsoft Office, Google Workspace, etc.)
Profil recherché
● Vous êtes enthousiaste, dynamique, rigoureux et efficace
● Vous êtes prêt(e) à vous retrousser les manches
● Vous êtes à l’aise à la fois sur le terrain et dans les bureaux
● Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens des responsabilités
● Vous avez un excellent relationnel et savez créer un climat de confiance et de convivialité
Ce que le client offre
● Un environnement de travail stimulant et bienveillant
● Des opportunités de développement professionnel et personnel
● A long terme, l’opportunité d’être placé sur plusieurs pharmacies
● La possibilité de contribuer activement à la culture et au bien-être de notre pharmacie
Date limite de réception des candidatures : 10 juin 2025